LEGAL REFERENCE

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

rajabajee অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লবি অ্যাক্সেসের জন্য যে আইনি নিয়ম মেনে চলি তার স্বচ্ছ ব্যাখ্যা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম সেশনগুলি কীভাবে আমাদের নীতির...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মগেম ব্যবহার নীতিব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
rajabajee আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা পরিচালনার আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আমাদের আইনি নীতি বা ব্যবহারের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলে নীতি-সংক্রান্ত...
ইমেইল যোগাযোগ আইনি ডকুমেন্ট বা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য...
ফোন হেল্পলাইন জরুরি নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ফোন সাপোর্ট লাইনে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমাদের নীতি কাঠামোর স্বচ্ছতা এবং সততা

rajabajee প্ল্যাটফর্মে আইনি নীতি এবং শর্তাবলী স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা আমাদের প্রতিশ্রুতি। আমরা প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় যাচাইযোগ্য মানদণ্ড মেনে চলি। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় তুলে...

স্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প সহ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে। আমরা লেনদেন ফি, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন ধাপ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি। আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে সম্পূর্ণ লেনদেন লগ ডাউনলোড করতে পারেন।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করি। ডেটা অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন মান

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনের আগে ডকুমেন্ট চাই। ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্টে একটি ভেরিফাইড ব্যাজ প্রদর্শিত হয় এবং উত্তোলনের সীমা বৃদ্ধি পায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

লেনদেন বা গেম সেশন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা লেনদেন লগ এবং গেম ডেটা পর্যালোচনা করে সমাধান খুঁজি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সমাধান না হলে আপনি বহিরাগত সালিশির জন্য আবেদন করতে পারেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি যারা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করে। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে সংরক্ষণ করা হয়। গেটওয়ে ডাউনটাইম হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই।

নীতি পরিবর্তন জানানো

আমরা শর্তাবলী বা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হয়। আপনি পুরনো নীতি সংস্করণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত দেখতে পারেন।

আমাদের সিস্টার পেজে আইনি কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্য

rajabajee-এ আইনি নীতি, গোপনীয়তা শর্ত এবং কুকি পলিসি একই মূলনীতির ওপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং ব্যবহারকারী অধিকার তুলে ধরি। নিচের...

আইনি তথ্য পৃষ্ঠা
এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন নিয়ম এবং সেবা ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এখানে পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করেছি। ডেটা শেয়ারিং নীতি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার সেখানে বিস্তারিত আছে।
কুকি পলিসি পৃষ্ঠা
কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় আমাদের সাইট কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বর্ণনা করা হয়েছে। ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স সংক্রান্ত তথ্যও সেই পৃষ্ঠায় পাবেন।
পেমেন্ট শর্তাবলী
পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং ভেরিফিকেশন ধাপ বিস্তারিত আছে। উত্তোলনের সীমা এবং পেমেন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি সেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিয়ম
অ্যাকাউন্ট নিয়ম পৃষ্ঠায় আমরা সাইনআপ প্রক্রিয়া, ভেরিফিকেশন প্রয়োজন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট সাস্পেনশন এবং বন্ধের শর্ত সেই পৃষ্ঠায় রয়েছে।
গেম ব্যবহার নীতি
গেম ব্যবহার নীতি পৃষ্ঠায় লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য নিয়মকানুন বর্ণনা করা হয়েছে। ফেয়ার প্লে নীতি এবং গেম ম্যানিপুলেশনের জন্য শাস্তি সেখানে পাবেন।
প্রচার শর্তাবলী
প্রচার শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা অফার, প্রচারণা এবং রিওয়ার্ড প্রোগ্রামের নিয়ম ব্যাখ্যা করেছি। প্রতিটি প্রচারের ওয়েজারিং শর্ত এবং মেয়াদ সমাপ্তি তারিখ সেই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে।
ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি

আমাদের আইনি কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্য

rajabajee প্ল্যাটফর্মে আইনি নীতি শুধু ডকুমেন্ট নয়, আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশনে প্রয়োগ করা হয়। আমরা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে এই নীতি তৈরি করেছি। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলি আমাদের...

সরল ভাষার নীতি আমরা আইনি শর্তাবলী সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি জটিল আইনি...
দ্রুত ভেরিফিকেশন আমাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া দ্রুত এবং স্বয়ংক্রিয়। আপনি ডকুমেন্ট আপলোড...
স্থানীয় আইন মেনে চলা rajabajee যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পরিষেবা প্রদান করে...
এনক্রিপ্ট করা লেনদেন আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করে প্রসেস...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা আমরা প্রতি তিন মাসে আইনি নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয়...
সহজ বিরোধ প্রক্রিয়া লেনদেন বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে...

আমাদের নীতি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা প্রদান করি। আপনার অবস্থান যাচাই করার জন্য আমরা সাইনআপের সময় ঠিকানা এবং পরিচয় ডকুমেন্ট চাই। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারবেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কখনো শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। ডেটা অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ ডকুমেন্ট চাই। ডকুমেন্ট আপলোড করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি এবং অনুমোদিত হলে আপনার অ্যাকাউন্টে ভেরিফাইড ব্যাজ দেখাবে। ভেরিফিকেশনের কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।

না, আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করি এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করলে উভয় অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করি। একাধিক অ্যাকাউন্টের সন্দেহ হলে আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

যদি কোনো bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হয় তাহলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আমরা লেনদেন লগ পর্যালোচনা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। টিকিট রেজলিউশন প্রক্রিয়ায় প্রতিটি পদক্ষেপ আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী বা আইনি নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন। পুরনো নীতি সংস্করণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিটের জন্য কোনো ফি চার্জ করি না তবে পেমেন্ট প্রসেসর নিজস্ব ফি কাটতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা প্রতি মাসে প্রথম দুইটি লেনদেন ফ্রি রাখি এবং পরবর্তী প্রতিটি লেনদেনে ছোট ফি নিই। সমস্ত ফি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।